Rückgaberecht

Bitte beachten Sie, dass alle Kleider individuell auf Bestellung angefertigt werden, um die Kosten für unsere Kunden niedrig zu halten. Wir verstehen auch, dass die Farben auf Ihrem Computerbildschirm ein wenig von der tatsächlichen Darstellung abweichen können. Aus diesen Gründen empfehlen wir Ihnen, als Entscheidungshilfe ein Swatch (kostenloser Versand) zu bestellen.

NumberSea erstattet für alle beschädigten, defekten oder falsch versandten Artikel den vollen Betrag inklusive Versand. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, wenden Sie sich bitte direkt an „Kontakt“, um Unterstützung bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu erhalten.

FÜR ALLE KLEIDER, SCHUHE UND ACCESSOIRES IN STANDARDGRÖSSE:

NumberSea erstattet Ihnen den vollen Preis des zurückgegebenen Produkts, wenn Sie mit Ihren Artikeln nicht zufrieden sind. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabevorgang innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel einzuleiten. Der Artikel muss im Originalzustand zurückgegeben werden (sofern gemäß den Rückgabebedingungen berechtigt).

Bitte beachten Sie:
* Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt und mit den Originaletiketten versehen sein. Wir können die Rücksendung fehlerhafter Artikel nicht bearbeiten.
* Die Originalversandgebühr und die Rücksendegebühr werden nicht erstattet.
* Da alle Artikel (einschließlich Standardgrößen) auf Bestellung gefertigt werden, können wir es uns nicht leisten, den Kauf nach dem Motto „viele behalten, einen behalten“ zu akzeptieren. Unser Kundendienstteam kann eine Bestellung stornieren, von der wir annehmen, dass sie mit dieser Absicht aufgegeben wurde.

FÜR ALLE KLEIDER IN SONDERGRÖSSEN:

Wir bei NumberSea verstehen, dass Sie sich eine ideale Passform des Kleides wünschen! Um Ihnen zu helfen, bieten wir für die meisten unserer Kleider eine individuelle Größenanpassung an. Die Herstellung und der Versand nach Maßanfertigungen nehmen genauso viel Zeit in Anspruch!

Ein paar Dinge, die Sie bei maßgeschneiderten Kleidern beachten sollten:

Maßgeschneiderte Kleider werden speziell nach den von Ihnen angegebenen Maßen (Brust, Taille, Hüfte, Körpergröße und Hohlraum bis zum Boden) angefertigt. Das bedeutet, dass niemand anderes dieses Kleid tragen kann, sobald es fertig ist. Aus diesem Grund können wir keine Rücksendungen für maßgefertigte Kleider akzeptieren. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung noch einmal Ihre Maße und Farbauswahl.

Wir verstehen, dass manchmal kleine Änderungen erforderlich sind. Daher bieten wir eine begrenzte Erstattung für Änderungen nur für unsere Sondergrößen an. Schicken Sie uns einfach ein Bild Ihrer Quittung vom Schneider und Ihre Bestellnummer und wir erledigen den Rest! Ja, es ist wirklich so einfach!

AUSTAUSCHPOLITIK

Derzeit bieten wir für keine Produkte einen Umtauschservice an. Da alle Artikel auf Bestellung gefertigt werden, haben wir keine fertigen Kleider oder Produkte, die im Austausch für Ihre zurückgegebenen Artikel versendet werden können. Sie müssen unerwünschte Artikel zurücksenden (sofern gemäß den Rückgabebedingungen berechtigt) und dann eine neue Bestellung für die Ersatzartikel aufgeben. Für alle neuen Bestellungen gilt der aktuelle Produktionszeitraum.

WIE KANN ICH ZURÜCKGEBEN?

1. Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendeanfrage unter „Kontakt“ an den Kundendienst. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung und Fotos zur Überprüfung an.

2. Sobald wir Ihren Antrag genehmigt haben, erhalten Sie ein Rücksendeformular, das Ihrer Rücksendung beigefügt werden muss. Bitte senden Sie Ihre Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Rücksendeformulars mit der örtlichen Post.

3. Wenn wir das zurückgesendete Paket erhalten, werden die Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass sie sich im Originalzustand befinden und die im Rücksendeantrag genannten Mängel aufweisen.

4. Nach der Bestätigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10–15 Tagen der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab).

Bitte beachten Sie:
* Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung zu verweigern, wenn die Ware in einem nicht akzeptablen Zustand eintrifft.
* Wir können keine Produkte bearbeiten, die ohne unser vorheriges Wissen zurückgegeben werden.
* Wir haften nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendeartikel. Bitte bewahren Sie die Quittung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung auf.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Alle unsere Artikel werden auf Bestellung gefertigt, auch Artikel in Standardgröße. Bitte beachten Sie hierzu unsere Stornierungsbedingungen unten:

Unbezahlte Bestellungen werden nach 5 Tagen automatisch storniert.
Stornieren Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Bestellung 24–72 Stunden nach Zahlungseingang stornieren: 80 % Rückerstattung + Versandkosten.
Bestellung 72–120 Stunden nach Zahlungseingang stornieren: 70 % Rückerstattung + Versandkosten.
Bestellung stornieren > 120 Stunden nach Zahlungseingang: 60 % Rückerstattung + Versandkosten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, melden Sie sich bitte bei „Meine Bestellungen“ an, wählen Sie die Bestellung aus, bei der Sie Hilfe benötigen, und beantragen Sie die Stornierung.